マーケティングに関するシステムの使命

マーケティングに関するシステムの使命

顧客関係管理(CRM)や営業支援(SFA)、メール配信、ウェブサイト用コンテンツ管理(CMS)、ウェブアクセス解析。みなさまの会社のマーケティング部門ではどのようなITツールを使っているでしょうか。

ソーシャルメディア、EC、広告管理などの関連ツールを活用している企業もあるでしょう。これらの精度を高めることがマーケティングオートメーションに限らずマーケティングに関するシステムの使命です。

マーケティングはその目的を達成するために、「施策の対象を定めること」「定めた相手に対して的確なコミュニケーションを計画すること」「計画を確実に遂行すること」「実施結果をレビューし改善につなげること」をそれぞれ最適化していくことが求められます。マーケティングオートメーションシステムは、これらバラバラのツールが一元化されているものと表現することもできます。

IT部門で管理や把握をしているかどんなふうにかは別として、次のようなものを使っているところが莫大と思います。